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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：洗脸（手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（)。

A.无残渣

B.无堵塞

C.无积水

D.无污渍

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手)池、便器无污物、无异味。电茶炉接水槽洁净。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。（)

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第3题

根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（）。电茶炉沥水盘洁净

A.无污物

B.无垃圾

C.无异味

D.无积水

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：可旋转式座椅转向（)。

A.司机室方向

B.餐车

C.列车运行方向

D.旅客下车方向

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。（)

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车厨房按规定配备灭火毯，（），保持干燥。

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车刀具和锅铲等可移动铁器（），定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（);女性穿围裙。

A.帽子

B.口罩

C.围裙

D.手套

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶)、洗脸间内外洁净。（)

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾及时清运，（)。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

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