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[单选题]

汽泡酒的准备工作时,应将相应的香槟杯按标准上于客人。将客人点要的汽泡酒连冰桶上于点就客人左侧,距离60cm,约()角位置。

A.45°

B.60°

C.90°

D.120°

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第1题

酒吧员工小王在酒店的酒吧上晚班,晚上 8 点,有一批住店客人来到酒吧,当小王准备给客人点酒水时,客人拿出了一瓶威士忌,并要求小王提供杯具、 冰块等服务。 小王立即将此事报告给了值班的酒吧经理。 如果你是酒吧经理,该如何处理此事?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.首先,向客人解释,酒店不接受客人自带酒水消费的规定,建议客人选择酒吧的酒水消费

B. 如果客人坚持要使用自己的酒水,则告知客人,酒吧将按照规定的比例收取一定的开瓶费或服务费

C. 也可以请客人将自带的酒水存放在吧台

D. 或者将客人的自带酒水收起来,帮客人保管

E. 酒吧需按照规定,将“不接受客人自带酒水进酒吧消费” 的相关规定在显著位置予以公告

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第2题

以下点菜时的注意事项,不正确的是()。

A.客人点菜过多或在原料、口味上重复时,记得及时提醒客人

B.海鲜写明做法、斤两,并且问询是否需要确认

C.客人已点菜肴估清时,可自行给客人换与沽清莱肴相似的菜肴

D.客人未到齐时,菜单上应注明

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第3题

因工作疏忽没按客人要求上菜不满,如何处理?()

A.应将客人点用的菜肴复述一遍,获得客人确认

B.如果发生上错菜的情况,马上向客人道歉,并作退菜处理

C.根据客人的要求重新开菜单,通知厨房烹饪

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第4题

盲人的客人来用餐,服务员()做法是不对的。

A.在介绍菜点时尽量使用色彩漂亮美丽等词句

B.安排在远离客人进出通道的座位上

C.结账时耐心向客人解释账单

D.送客时尽量送到客人要去的地方

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第5题

当客人所点的菜刚刚售完时,应如何处理?()

A.向客人解释,请客人谅解

B.向客人推荐本餐厅的其他菜式,口味相近的菜点

C.告诉客人没有就行了

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第6题

当客人杯中饮料剩余3/4时,上前为客人添加饮料。()
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第7题

开酒时,得到客人允许后,将红酒立于中()中。

A.盘子

B.酒篮

C.冰桶

D.口布

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第8题

办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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第9题

办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。

A.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

B.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

C.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

D.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

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