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第1题
《供电监管办法》第十四条规定:供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过()分钟,农村地区不超过()分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。
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第2题
查勘人员应主动约定到达现场的时间,并严格按照约定时效到达现场。从客户报案结束计时,市区不超过()分钟、市郊不超过()分钟到达现场。
A.20,40
B.30,40
C.30,60
D.25,45
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第3题
抢修人员要在规定的时限内到达故障报修现场进行处理,城镇地区应在()分钟以内。
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第4题
城区范围供电抢修人员到达现场的时间一般不超过()分钟。
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第5题
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定,接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后,()分钟内通知到责任单位。
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第6题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
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第7题
从客户报案结束计时,市区不超过()分钟、市郊不超过()个小时到达现场。
A.40,1
B.30,1
C.30,1.5
D.35,1
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第8题
供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区()分钟、农村()分钟、特殊边远地区()小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A.45,90,2
B.60,90,2
C.60,90,3
D.45,90,3
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第9题
根据<电信条例>规定,投诉处理时限:简单投诉立即处理,,般投诉2小时处理,最长不超过7个工作日。()
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第10题
______是指从故障发生时起,到恢复通信时止的总时长(以分钟为单位);各分公司应根据具体情况,分解故障处理段落的时限。
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第11题
宽带网络故障投诉处理时限:移动分公司网络部从受理客服平台生成的故障投诉处理工单到故障处理完毕、业务恢复正常的周期为48小时,其中需要上门进行故障处理,上门服务时限要求城区、乡镇分别为()工作小时。
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