用户来电反映新装宽带一直无人上门处理，请问该如何处理（）

A.无宽带的用户来电表示要改含宽带的套餐

B.无宽带的用户来电表示想免费加宽带

C.套餐含宽带的融合用户，但用户关系中无宽带账号的现在需要安装宽带

D.用户有宽带账号，之前没装，现在需要装宽带

A．昆明地区用户来电反映洗衣机门胶圈破损，要求上门更换

B．商场来电为天津用户报安装

C．佛山地区用户来电需要去服务中心购买料盒

D．上海地区用户来电反映冰箱冷藏室积水

A.480宽带预受理系统

B.480障碍受理系统

C.中台录单系统

D.预处理系统

A.用户确认信息

B.宽带测速，提供测试报告客户签字确认

C.引导绑定微信

D.不与客户联系，直接上门自我介绍

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.提升用户感知

B.节省多次上门的人力成本

C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D.减少维修压力

A.宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则

B.宽带业务＞规则政策＞资费政策＞功能费争议＞功能费争议＞功能费争议

C.宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则

D.宽带业务＞规则政策＞资费政策＞押金争议＞押金争议＞押金争议

A.仍然可以将电话转接中心席

B.建议用户次日8:00后再来电

C.记录用户信息下单至分公司处理

D.记录用户信息下建议工单至中心席

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

A.直接查询

B.直接核对

C.验证户名+证件查询

D.禁止查询、核对