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[多选题]

下列哪些服务资料可以在主控台录入?

A.服务类型

B.服务请求来源

C.满意度

D.重要性

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第1题

哪些服务可以录入“添加其他服务”?()

A.轮保类

B.安装类

C.美容类

D.实物服务项目

E.已有服务编码的服务项目

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第2题

互联网服务方式与传统服务方式相比,在哪些层面上具有较大优势?()

A.服务请求

B. 服务响应

C.交互方式

D.服务流程

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第3题

下列关于服务顾问电话交谈重要性的描述,哪些是正确的()

A.在电话交谈中服务顾问的专业技能变得尤为显著

B.梅赛德斯-奔驰品牌的服务承诺可通过电话传递给客户

C.通过电话联系总是为服务带来生动的印象

D.电话交谈可用于说明技术问题,而且它们对客户没有影响

E.与客户进行电话交谈是浪费时间,并且与客户满意度无关

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第4题

对需求理解都有哪些重要性?()

A.决定客户对你专业的认可

B.决定客户跟随你的决心(多次匹配的房都未贴近客户需求,会导致客户反感,不再继续跟你看房)

C.节省客户的时间,提升客户对你服务的满意度

D.同时缩短自己作业时间,可以服务更多客户

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第5题

管理会计和财务会计的关系是()。

A.资料来源相同,服务对象不同

B.同属于会计信息系统,报告目的相同

C.学科基础不同,服务对象相同

D.资料来源不同,法律效力不同

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第6题

NF(AMF、SMF、UDM等)可以向NRF发起的业务请求类型有()

A.服务注册及去注册

B.服务更新

C.周期性心跳检测

D.订阅其他NF状态变更通知

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第7题

遇忙等待、 人工一对一服务是传统服务与互联网服务相比在()上的劣势。

A.服务请求

B.服务响应

C.交互方式

D.服务流程

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第8题

面对面交流、 电话语音是传统服务与互联网服务相比在()上的劣势。

A.服务请求

B.服务响应

C.交互方式

D.服务流程

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第9题

阿里v任务首页的入口可以帮助您快速定位到对应类型的内容服务,包含以下哪些服务大类型?()

A.图文

B.团长任务

C.短视频

D.直播

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第10题

客衣洗涤是直接为客人服务的,也是洗衣房经济收入的主要来源。其洗涤效果、洗送时间都直接影响服务质量。常见的洗涤服务类型分为()。

A.普通服务

B.慢洗服务

C.熨烫服务

D.快衣服务

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