题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
质量的概念
关于生存质量的概念，下列说法错误的是()
A.生存质量是一种健康测量技术
B.世界卫生组织对生存质量的概念主要强调个体的主观评价
C.生存质量主要测量个体或群体的健康不良程度
D.生存质量的测量具有文化依赖性
E.目前较公认的是躯体健康、心理健康、社会健康、综合评价四个维度
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A.身体
B.家庭
C.心理
D.思维
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第7题
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为（）
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.主要质量特性
D.次要质量特性
第8题
关于生物、心理、社会医学模式，下列提法中错误的是（）
A.人们关于健康和疾病的基本现点
B.21世纪建立起来的一种全新医学模式
C.临床实践活动和医学科学研究的指导思想
D.在更高层次上实现了对人的尊重
E.不仅重视人的生物生存状态，而且更加重视人的社会生存状态
第9题
下列关于服务质量的叙述中，错误的是（）
A.Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”
B.格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念，认为服务质量是一个主观范畴。
C.肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。
D.进入80年代之后，罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。
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