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第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》人员素质要求,身体健康,五官端正,持有效上岗证新职人员具备高中()及以上文化程度
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,售票支持现金、银行卡等支付方式
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第4题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,用餐或交接班时间实行定时售票
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第5题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运安全要求,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》人员素质要求,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,票据、现金应妥善保管,票面完整、准确
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第8题
《空调列车服务质量规范》规定:人员素质要求,身体健康,五官端正,持有健康证明。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。()
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,有应急预案培训和演练,有记录,有结果,有考核
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