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[主观题]
服务手册中，要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”，“三熟知一掌握”是什么？
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第4题
候车室服务员必须坚持()的服务方法,全心全意为旅客服务。
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A、三听、六看、一分析
B、三听、六看、三分析
C、六听、三看、一分析
D、三听、三看、一分析
第6题
银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”操守规定的是（）
A.熟知向客户推荐的产品
B.银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险
C.熟知与自身岗位相关的有关法规
D.熟知业务处理流程
第9题
“知彼知己，百战不殆”是大家熟知的名言，请问。在《孙子兵法》中的原文怎么讲的，大意是什么
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