第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.预订次日下午2点左右
B.预订当日晚上24点之前
C.客人抵店当日中午12点之前
D.客人抵店当日下午18点之前
第6题
第7题
第8题
A.客人目均消费水平
B.订房人与住宿人
C.客人抵、离店日期
D.房型分类专业用语
第9题
A.客人日均消费水平
第10题
A.预订员在受理客人预订之后,未将客人预订资料录入电脑
B.客人临时取消预订
C.客人未收到饭店书面确认
D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间
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