《高铁快运业务管理办法》中所称高铁快件业务，是指铁路局、中铁快运股份有限公司等铁路企业利用高

《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号)规定，办法所称高铁快运，全称高铁快运包裹，是指铁路企业依托但不限于利用高铁列车（含确认列车，以下简称列车)等运输资源，为客户提供的小件物品全程运送服务。（)

高铁快件业务是铁路局、中铁快运等铁路企业利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的（)小件物品运送服务。

《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客[2016]546号)规定，中铁快运应按照产品时限优先、用足能力的原则，分车次、到站编制装卸交接证，形成高铁快运集装件装载清单。（)

《高铁快运业务管理办法》中规定：高铁快运集装件在停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业，只卸不装。（)

铁路局负责统一管理高铁快件业务，监督检查铁路企业的安全和服务质量;。（)

《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号)规定，快运公司应按照敞开受理要求，提供电话、网络、移动终端等多服务渠道受理客户的咨询、查询、下单、投诉、理赔等业务。（)

《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号)规定，高铁快运应使用（)等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

《高铁快运业务管理作业指导书》列车长和分管车厢列车员要加强巡视，检查高铁快件（)、（)、（)等情况。

《高铁快运业务管理办法》中，高铁快件集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于()厘米，最短边长不小于30厘米。

特殊情况快运公司经路局业务主管部门同意后，可由上级部门通知列车乘务员代办高铁快运相关作业。（)