题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
为解决客户由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题，可为哪类客户提供免费备卡服务（）
A．至尊卡
B．钻石卡
C．金卡
D．银卡
E．3G客户
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A.至尊卡
B. 钻石卡
C. 金卡
D. 银卡
E. 3G客户
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第2题
下列关于挂失的说法，正确的有（）
A.客户办理凭证正式挂失后，忘记密码，可以更改挂失事项为凭证密码双挂失
B.密码挂失后，丢失凭证（或卡磁道损坏、单芯片卡的芯片损坏），可以更改挂失事项为凭证密码双挂失
C.挂失事项更改后的挂失是正式挂失
D.正式挂失的通用凭证丢失后，可在网点柜面办理再挂失，发给客户新的通用凭证，原通用凭证同时失效
第3题
当用户终端从一个小区或扇区切换到另一个小区或扇区时，先中断与原基站的通信，然后再改变载波频率与新的基站建立通信，这种切换方式叫硬切换。硬切换技术在其切换过程中有可能丢失信息，还有可能造成掉话。()
第4题
当用户终端从一个小区或扇区切换到另一个小区或扇区时，先中断与原基站的通信，然后再改变载波频率与新的基站建立通信，这种切换方式叫硬切换。硬切换技术在其切换过程中有可能丢失信息，还有可能造成掉话（）
第6题
《中国民用航空通信导航监视系统运行、维护规程》规定，由于人为原因，造成以下情况之一者属于严重差错()。
A.通信导航设备工作中断超过规定时限，或由于提供错误的通信导航信息，直接造成飞行等级事故、迷航、返航或紧急就近机场降落的。
B.违反操作规程或操作不当，致使人员受伤，需休息一周以上的。
C.遗漏或丢失各种原始数据。
D.操作不当，损坏器件、工具或仪表，修理费在1000元以上，5000元以下的。
第8题
《中国民用航空通信导航监视系统运行、维护规程》规定，由于人为原因，造成以下情况之一者属于严重差错（）
A.由于开错设备或设备运行中断超过规定时限，造成飞行延误、取消或复飞的
B.操作不当，致使人员受伤需休息一至七天的
C.遗漏或丢失各种原始数据
D.操作不当，损坏器件、工具或仪表，修理费在1000元以上，5000元以下的
第9题
按照影响程度分级，Ⅱ级事件为（）
A．1.由于重要信息系统服务中断或重要数据损毁、丢失、泄露，对银行或客户利益造成严重损害的突发事件；2.由于重要信息系统服务异常，在业务服务时段导致银行金融机构2个以上的事件，或1个省（自治区、直辖市）业务无法正常开展达2小时以上（含2小时）的突发事件
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