会员购买烤鸡吃到一半发现有头发,以下哪种方式是正确的()
A.协商优惠券补偿
B.为会员处理仅退款
C.告知会员前往门店处理
D.安抚致歉并询问会员诉求反馈处理
A.协商优惠券补偿
B.为会员处理仅退款
C.告知会员前往门店处理
D.安抚致歉并询问会员诉求反馈处理
第2题
蒙哥马利贸易公司这家百年老店为扩大其营业额,成立有汽车俱乐部,由会员顾客以电话购买东西,由公司送货上门。该公司以其既有的使用卡的顾客为对象,配合直接邮件(DM)展开广告攻势,在三年内总共招收了一百多万会员,成绩喜人!然而,直接邮件广告的推销力逐渐减弱之后,该公司发现有一半的信用卡会员对直接邮件广告根本不予理睬、往往不经阅读就随手丢弃了,形成浪费,于是,该公司决定采用“电话营销”,希望让:
(1)未成为汽车俱乐部会员的信用卡顾客加入俱乐部;
(2)既有的汽车俱乐部会员能增加购买数量。
(二)有效的运用顾客资料
该公司在实施电话营销之后,一年之内就有了可观的成绩:
1、汽车俱乐部又增加了新会员十五万多人。
2、既有会员的购买量大幅回升。
3、未成为会员的顾客。会利用该公司直接邮寄广告——商品目录为其主要内容,以期其逛该百货公司之际,购买更多的商品。之所以会产生这么好的效果,是因为顾客感觉到蒙哥马利公司重视他们,时常打电话给他们。公司采用电话营销是非常正确的。该公司汽车俱乐部的负责人约翰·布莱克说:“俱乐部采用电话营销后获得了空前的成功”。与此停同时,该公司还采取了一些公共宣传手段来提升企业的知名度和美誉度,取得了较好的促销效果。
直复营销的方式主要有哪些?案例中该公司采用了哪种直复营销方式?
第3题
A.细胞核
B.细胞质
C.核糖体
D.中心体
第4题
A.每天看完书后,与同学分享阅读感悟
B.阅读到一半发现有与作者不一样的观点时,马上作出评论
C.写读书笔记,将学到的东西,用自己的话把它解释出来
D.为了更深刻地理解,对一本书进行反复阅读
第5题
A.细胞核
B.细胞质
C.核糖体
D.中心体
第7题
A.T1、T2、T3
B.T1、T3、T2
C.T2、T3、T1
D.T3、T1、T2
E.T2、T1、T3
F.都不正确
第8题
A.热风门店“企业微信导购助手”,为热风的消费者在热风提供线 上销售、线上穿搭分享,线上会员福利券领取服务等多重功能的小程序,完善热风消费者多选择购物模式
B.商品在未经使用、 洗涤、损坏的前提下,在购买后15天内可无条件退换
C.热风会员自购买商品15日内因发现有价格差异的,顾客有需求的可来门店补差价,100%保障顾客权益
D.当门店商品发生缺码等情况时,可用全渠道进行查找或购买
第11题
A.7折优惠购买视频彩铃会员(可选包)
B.7.5折优惠购买视频彩铃会员(可选包)
C.8折优惠购买视频彩铃会员(可选包)
D.8.5折优惠购买视频彩铃会员(可选包)
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