题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）
A．不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
B．不准吸烟、吃零食、打瞌睡
C．不准在营业区域内吃饭和娱乐
D．临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
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A.清洁完整
B.正常工作秩序
C.良好的工作环境
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第5题
下列关于业务章戳保管说法错误的是（）。
A.各类业务章戳可据需要多人合用
B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到“人在章在，人走章收”
D.业务专用印章是不得在网点过夜
第6题
下列（)不属劳动定额的作用。
A.企业计划工作的基础是科学组织生产的依据
B.推广先进经验，促进劳动生产率提高的有力手段
C.贯彻“各尽所能，按劳动分配”原则的重要依据
D.保持工作正常秩序和良好工作环境的必要条件
第7题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）
A．必须使用文明礼貌服务用语
B．接待客户必须使用普通话
C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
第8题
营业网点开展保险销售需要具备的条件是（）
A.营业网点应取得保监会颁发的《保险兼业代理许可证》
B.《保险兼业代理许可证》要悬挂在网点显目位置
C.原则上一个营业网点只能和不超过三家保险公司开展合作
D.营业网点合作保险公司如超过3家，应向当地银监局报告
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