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[判断题]

客户选择充值时开发票，当客户销户时卡内还存在余额，需要请客户退发票（）

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第1题

客户办理销户退网余额转移业务的本金余额可以退至本地手机号码。（)

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第2题

在银联卡充值加油销售方式下,按规定操作程序加油后到收款台POS机上扣款;当发现卡内余额不足时,应（)。

A.请客户转账支付

B.请客户留下信息

C.请客户退回油品

D.请客户当场以现金结算

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第3题

有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（)。

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗

B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄

D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款

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第4题

消费限制功能仅对记名加油卡有效，客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中，客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。（)

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第5题

当客户申请手机银行业务时，柜员应操作【手机银行】－【个人客户注销】交易办理销户。（)

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第6题

对充值卡质量问题，在确认未充值后，客户提出退/换卡申请，审批通过后，对客户进行退/换卡服务。（）

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第7题

若激活双零卡时,客户名下已有4张借记卡,激活失败,提示"请先销卡"应引导客户将名下借记卡销户至4张以下,再进行双零卡激活。（)

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第8题

客户储值卡余额充足不可为其办理充值。（)

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第9题

普通发票客户发票开具:可以在充值后1个星期内开具普通发票,并在充值三联单客户联上盖（已开票)章（)

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第10题

个人卡客户可以是增值税发票客户（)。

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第11题

客户提出销户申请时，开户网点须通过对账系统查询该账户的历史对账单情况，将前期所有未对账账单及销户日余额打印交客户对账后方可完成销户。（)

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