客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）此题为判断题(对，错)。

A.售后服务满意度指数调研

B.新车质量调研

C.销售满意度调研

D.客户满意度调研

A.语音网络质量客户满意度

B.网络质量现场测试

C.广州亚运网络质量提升大会战

A.全省语音网络质量客户满意度高于80%

B.或比上年改善程度大于2%

C.或比竞争对手领先20%时

A.《退货单》

B.《客户抱怨处理单》

C.《客户满意度调查表》

D.《客户满意统计表》

A.客户满意度

B.客户支持率

C.客户保有率

D.客户流失率

E.新客户增加率

A.告知用户参与评价的方式：中国移动近期会对客户进行满意度回访，邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率