余额提取过程中，客户不同意结转余额的，则通过充值卡、现金、银行卡及第三方账户充值的余额可退款。（)

对包年宽带剩余费用退费及其他账户余额退费引发的问题，办结原因应选择：宽带业务＞规则政策＞业务管理规则＞账户余额退款管理规则＞账户余额退款管理规则＞账户余额退款管理规则。（)

财政部门零余额账户可以办理提取现金等支付结算业务。（)

号码携出后，账户里对于赠送的余额不能以任何方式退款，但可以进行余额转存。（)

金融IC卡电子现金账户的余额应以电子现金芯片余额为准。（)

客户储值卡余额充足不可为其办理充值。（)

联名卡加油卡账户余额低于（）元时，客户可持卡到中国石化售卡充值网点办理小额退款手续

对公客户仅按账户计算产品余额，若该账户满足折效余额要求，仅该账户可购买老客户专享产品。（)

"客户可持本人有效实名证件在全国任一网点自行设定电子现金账户的余额上限，最高为2000元（）

充值指客户将所购充值卡中的金额通过人工充补到付费账户上。（)

短信自助服务中的余额查询，客户可编辑短信“ZHYE+空格+账/卡号（或别名）”发送到95580查询账户余额。（）