题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在线内容服务具有（）等特征。
A.即时服务
B.运营维护成本低
C.用户定制
D.内容资源动态更新
E.贴近用户应用场景
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.直接触达用户
B.内容丰富支持视频、音频、图片等多媒体内容
C.多通道支持，全国范围覆盖
D.具备移动大数据营销能力
E.应用场景广泛，具有编审发服务
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第2题
下列哪项不是IaaS服务特征？（)
A.用户可以免费获得IaaS服务。
B. 用户获得的服务是IT资源服务。
C. 用户在互联网上获得IaaS服务。
D. 用户可以使用自助服务获得IaaS服务。
第3题
（）提供云用户请求服务的交互界面，也是用户使用云的入口，用户通过W浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户打开应用实例与本地操作桌面系统一样
A.云用户端
B.服务目录
C.管理系统和部署工具
D.监控端
第4题
在服务过程中，以下说法正确的是（）
A.用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。
B.在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人
C.支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户
D.云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户
第5题
一般情况下，我们知道，（）提供云用户请求服务的交互界面，也是用户使用云的入口，用户通过WeB、浏览
A.A.浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。打开应用实例与本地操作桌面系统一样。
B.B.云用户端
C.C.服务目录
D.D.管理系统和部署工具
E.E.监控端
第6题
中国移动大数据能为用户提供以下哪些服务内容？（)
A.基于位置的分析服务
B.提供基于客户性别、年龄、消费等属性的分析服务
C.提供基于客户行为特征的分析服务
D.提供客户资料，以便开展精准营销
第8题
一般情况下，（）提供云用户请求服务的交互界面，也是用户使用云的入口，用户通过WeB、浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。打开应用实例与本地操作桌面系统一样。
A.云用户端
B.服务目录
C.管理系统和部署工具
D.监控端
第9题
教育资源网上哪个栏目是将整个资源网的结构用图形的方式展示出来，便于用户了解整个网站。单击目录树中的相应栏目可直接进入该内容。（)
A.时事动态
B.为农服务
C.课程资源
D.网站导航
第11题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
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