张林引客户到接待区就坐,为客户倒水,下面关于“倒水”礼仪不正确的是哪一项()
A.水杯装水的容量在1/2左右
B.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置
C.双手将水递给客户
D.递水给客户的同时,加上礼貌用语请喝水
A.水杯装水的容量在1/2左右
B.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置
C.双手将水递给客户
D.递水给客户的同时,加上礼貌用语请喝水
第1题
A.客休区卫生第一责任人是前台)
B.客户进入客休区,告诉客户哪里倒水就行
C.客户进入客休区,可以介绍朋友圈和车贴活动
D.客户问大前台任何问题,都要如实回答
第3题
A.回到值班岗位等待接待客户
B.主动为客户引导车辆
C.不予关注
D.询问客户是否需要协助联系
第4题
A.行走引路时,要站在客户的左侧前半米至一米处,与他们保持45度,面带微笑地为其引路
B.客户到店时,使用手势引导客户停车,保证接待通道充分利用的同时避免客户车辆发生刮蹭
C.引导客户入座时,服务人员首先入座后手势引导客户就坐
D.接待过程从一而终,不能受其他事情干扰或因为其他业务中止已经开始的接待服务
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