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[单选题]

生产运维工单经过处理,已有解决方案时,流转至(),可通过确认操作选择“不通过”,将该工单再次提交。

A.发起人

B.处理人

C.分行审批人

D.任意人员

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第1题

故障处理及时率的取数来源是()。

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

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第2题

不属于运营管控类指标的分类有()。

A.运维监控系统APP使用率

B.空调故障率

C.工单处理及时率

D.工单平均处理时长

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第3题

运维监控系统中,工单待办中有()。

A.待接单

B.已处理

C.待回单

D.正在处理

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第4题

生产运维工单查询结果导出后,不包括如下内容()。

A.工单号

B.概要描述

C.详细描述

D.工单状态

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第5题

对上门服务处理无法解决的投诉,市县公司家客装维单位将工单流转至网络部全业务室进行投诉原因定位。()
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第6题

以下哪些是事后补单特征?()

A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间

C.运维故障时间早于工单触发时间

D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

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第7题

地市分公司运维岗派单人员在OSS2.0系统的本地调度系统接收新装工单后,进行()操作,外线施工处理人员才能签收新装工单。

A.派单

B.预约客户

C.工单竣工

D.终端出库

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第8题

手工工单处理稽核是检查新增手工工单是否及时___,工单是否按流程执行,工单编号是否连续,是否
出现跳号;手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确。每发现一张未及时处理或不正确的工单,计差错一次。

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第9题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,后续工单不得无限期挂起。在处理时限到期前已有处理意见的工单,工单处理单位应及时录入处理意见。()
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第10题

基站设备代维绩效指标体系中,关键绩效指标KPI不包括()

A.TCH可用率

B.小区完好率

C.工单处理及时率

D.工单处理合格率

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