人工为他机办理紧急停/开机的受理规范（）

A.10086语音：根据语音提示进行停机

B.服务厅：凭密码停机

C.网站：网上营业厅-基础服务-停机（保号）/开机

D.10086人工：人工为验证服务密码（停开机）

A.正确

B.错误

A.强制欠费开机的异常定义：不符合欠费开机的条件操作开机

B.敏感集团短号的加入/修改的异常定义：属敏感集团，人工不能为用户办理、修改，有人工办理记录为异常

C.营销结果登记的异常定义：是否按呼出营销的脚本执行，是否如实填写问卷

D.修改、重置HLR的异常定义：《根据HLR资料指引》内容进行判断，不按规范受理的为异常

A.业务办理＞＞信用度调整＞＞临时信用度调整

B.业务办理＞＞信用度调整＞＞固定信用度调整

C.业务办理（内蒙勿录）＞＞办理失败＞＞停开机

D.业务办理（内蒙勿录）＞＞移网＞＞交费延时开机强开

A．1次

B．2次

C．3次

D．4次

A.通过菜单“强制停/开机(iCRM)”，输入宽带F账户，选择无条件开机

B.通过菜单“强制停/开机(iCRM)”，输入宽带F账户对应手机号码，选择全业务开机

C.通过菜单“家庭业务强制停/复机(iCRM)”，输入证件号码，选择强制开机

D.通过菜单“家庭业务强制停/复机(iCRM)”，输入证件号码，选择连带开机

A.一

B.二

C.三

D.四