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以下哪些情况,可将违规行为的违规等级提高一个、二个等级或至高()
A.情节严重,指违规行为涉及5名及以上客户或第三方,或5份及以上进件
B.重大客户投诉,指客户或第三方向人民银行、银监会等监管机构、政府信访部门等相关部门,报刊、广播电台、电视台及有关互联网站等公众传媒提起的投诉行为
C.严重后果,指违规行为造成客户或其他第三方激烈反应,或诉讼、仲裁,或监管机构、政府机关警告、罚款,或被报刊、广播电台、电视台及有关互联网站等公众传媒作负面报道
D.员工3个月内发生2次违规的,可将第二次违规行为提高一个等级处理
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