题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在送货过程中，客户坚持要退货，但是自己并没有退货单，此时，作为一名合格的配送员下面做法不正确的是（）
A.尽量和客户解释，公司有规定，无退单不得私自带货，讲讲自己的难处
B.积极联系开票员，让开票员与客户沟通，是否先带回，回到公司做退单退货
C.积极和客户沟通，实在说不通打电话给部门负责人，请示之后再做决定
D.本着为客户服务的原则，不用沟通汇报直接将退货货物带回再说
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A.不允许退货
B.由配送员负责
C.收取费用，重新送货
D.重新送货或替代
