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[判断题]

客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。（)

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第1题

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）

A．网上营业厅

B．手机营业厅

C．自有营业厅

D．10010客服热线

E．3G品牌店

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第2题

客户可在ＷＥＢ网站上登陆网上营业厅查询流量使用情况。（）

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第3题

在营业厅查询话费时，客户可以打印近三个月的清单或详细账单。（)

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第4题

对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，应先给用户调试通业务，再让用户去营业厅交钱、取发票。（)

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第5题

业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些（）

A．人工营业厅

B．自助营业厅

C．电话营业厅

D．网上营业厅

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第6题

客户用自己设置的密码或原始密码，在营业厅的自助查询机上或网.上营业厅查询话费。（)

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第7题

客户需查询费用总额或明细时，优先推荐使用（）查询

A.营业厅

B.网上营业厅

C.10001自助服务

D.10001人工服务

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第8题

用户可通过（)方式开通取消属地显示业务。

A.IVR

B.短信

C.彩信

D.BOSS

E.网上营业厅

F.WAP营业厅

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第9题

降低网上营业厅的中间件平台任务的超时时间，如果用户在30分钟内未对网上营业厅进行操作，系统将自动注销客户本次登录身份。（)

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第10题

网上营业厅客户注册信息中的身份证号、手机号、电子邮箱不具有唯一性，可以重复使用。（)

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