旅客在机上预定免税品后，需将现金交给乘务员，这样才能保证所预定的免税品配上该旅客所乘航班。（)

有旅客在网上预订的免税品配上飞机后，如乘务员未找到预定免税品的旅客，这些免税品可在机上继续销售。（)

机上一位旅客使用信用卡购买免税品后需要退货，正确的做法应为：保留该旅客的刷卡单，使用现金还给旅客。（)

机上预定免税品时，应将填写好的预订表格应撕下交给乘务长带回客舱。（)

旅客购买完免税品后，发现该物品有质量问题，乘务员可将库拉索电话告知该旅客，由旅客抵京后自行退货。（)

机上购买免税品时，不需要旅客出示护照。（)

机上一位旅客使用信用卡购买免税品后，发现其中一样产品有质量问题需要退货，我们只需在POS机的销售页面中找到退货一项，即可完成该旅客的退货。（)

机上预定免税品时，应将填写好的预订表格应撕下放入钱袋内带回，不得放入其他地方保存。（)

免税品结账后，乘务员应该自行保管免税车的钥匙，不得丢失，以方便后续航班中继续使用。（)

机上免税品仅限在国际航线上销售，飞机在起飞前和落地后禁止在地面销售免税品。（)

乘务员销售完毕后，要填写《机上免税品销售记录表》，填写完毕后全部放入销售车内封好。（)