TQM 的特征是：（)

A．在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素

B．在所有服务中贯切持续改进

C．对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈

D．帮助完成跨职能整合

E．建立内部有机相连的评估系统

F．建立良好的考核反馈机制

A.规范

B.流程

C.标准

D.时限

A.保证体系

B.改进体系

C.综合体系

D.协调体系

A.质量保证

B.质量控制

C.质量改进

D.持续改进

A.建立以净资本为核心的风险监控体系，符合资本充足的要求

B.保护客户资产

C.保障信息系统安全

D.建立内部风险控制机制

A.质量监督

B.质量检查

C.质量控制

D.质量改进

A.确定.建立.实施和保持能源方针

B.确保组织策划的能源管理活动支持能源方针

C.为建立.实施.保持和改进能源管理体系并获得能源绩效提供资源

D.确定能源管理体系的范围和边界

A.起草、公开征求意见、审核、签发、发布、培训、反馈、持续改进

B.起草、审核、签发、发布、反馈、持续改进

C.起草、审核、签发、发布、培训、反馈、持续改进

A.持续改进满足客户需求

B.采用最先进的管理模式

C.尽量减少修订体系文件

D.激发员工主观能动性

E.解决问题应当追根溯源