当系统为客户拦截来话时,支持的拦截通知方式有()
A.短信
B.微信
C.电话
第1题
第2题
A.话术:您直接打工信部投诉
B.处理方式:我来帮你投诉
C.话术:建议您根据短信拦截提示,拨打对方客服电话或到对方营业厅办理取消
D.处理方式:引导用户自己找归属运营商处理,不得代替或鼓动用户投诉
第3题
A.查看手机拦截系统是否被拦截
B.尝试拔卡换手机操作
C.若打不开合同,可将合同短信复制到微信,给好友发出,用微信打开
第4题
A.拨打第一房贷400电话进行查询
B.拨打先锋支付400电话进行查询
C.立即点击获取验证码进行重试
D.检查手机是否安装短信拦截软件,关闭并在十分钟后进行重新获取验证码操作
第5题
A.偷听、尾随、跟踪、拦截、翻看其他经纪人的私属信息(包括但不限于微信、通话/短信记录、客户名片)方式获取客户
B.客户到店或电话指名寻找某位经纪人,其他经纪人以找谁都一样或其他欺瞒/欺骗性理由引导客户通过自己看房或签约
C.运营管理层降职做业务后,在降职前无合理理由查看下属经纪人的私客号码或跟进原下属经纪人的私客;(以系统查看号码记录为准)
D.已明确知道业主收取了链家其他同事客户的定金仍与业主推荐自己客户/与业主约看房的行为
E.其他经纪人的私属信息(包括但不限于微信、通话/短信记录、客户名片)方式获取客户
F.其他经纪人以找谁都一样或其他欺瞒/欺骗性理由引导客户通过自己看房或签约
第6题
A.短信炸弹应急防护
B.呼死你防护
C.高频骚扰电话拦截
第9题
A.因业务无月费,为保障开通率,开户时平台上直接为用户开通即可
B.需对客户做好意愿征询与引导。用户如说明不需办理,须告知其存在被境外涉诈电话诈骗的风险,确认后再处理
第10题
A.当晚22:00
B.当晚20:00
C.当晚21:00
D.次日10:00
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