《满意率调查问题处理及考核规定》要求：管理处针对业主提出的问题，物业所做的工作告知业主，让业主感受到物业在关注他们提出的问题；在公示时也可以将不属于物业职责范围内的工作，业主的无理要求等，以客户教育的内容告知业主，但要注意表达方式（）

A.从业主角度考虑,业主没有受到重视,提出的问题没有得到有效回应,导致矛盾逐步升级

B.我司物业人员在沟通过程中,更多只考虑了自己的规范要求,没有先考虑和分析业主的问题所在,处理问题相对死板

C.明显是业主漫天要价,不按合同约定办事,而且是运营商电费问题,应督促运营商去解决

D.运营商人员在处理过程中存在不负责任,未积极响应和解决业主问题,导致矛盾升级

A.业主手册

B.装修手册

C.住宅使用说明书及住宅质量保证书

D.居家安全告知书及其他相关材料

A.物业维系

B.电费缴纳

C.卫生清理

D.故障处理

A.业主负连带交纳责任

B.业主与物业使用人负连带交纳责任

C.但最终由使用人承担交纳责任

D.由业主与物业使用人协商交纳责任

A.业主委员会

B.物业建设单位

C.物业设计单位

D.居委会

A.业主相互之间的关系

B.物业服务企业和业主之间的关系

C.开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系

D.供水、供电等单位与业主及物业服务企业之间的关系

E.建筑工程与物业服务企业之间的关系

A.业主大会

B.建设单位

C.物业服务企业

D.业主委员会

A.维修

B.巡查空置房

C.备用

D.装修

A.全体业主

B.业主大会

C.物业买受人

D.业主委员会

A.A.产生造价最小的

B.B.业主认为方便

C.C.物业服务企业指定

D.D.占地面积小

A．应当

B．可以