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[多选题]

《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“类别”栏为老、()、孕五类。

A.弱

B.幼

C.残

D.病

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第1题

《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗,为重点旅客提供()等业务。

A.接送站

B.售(取)票

C.改签

D.退票

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第2题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿编号栏为8位数字,中间3位为()。

A.局顺

B.顺序编号

C.车站编号

D.日期编号

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第3题

《特殊重点旅客服务交接簿》保管期限为一年。()
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第4题

《特殊重点旅客服务交接簿》第一联由列车长,另两联车站存查。()
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第5题

站车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、()、铁路电报等

A.特殊重点旅客交接单

B.特殊重点旅客服务交接单

C.重点旅客服务交接单

D.重点旅客交接单

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有登记、有服务,有交接。()
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第7题

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A.站台票

B.出入证

C.接送旅客凭证

D.爱心卡

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第8题

车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式( ),与列车长交接签字。
车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式(),与列车长交接签字。

A.一份

B.二份

C.三份

D.四份

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第9题

《动车组列车运输服务质量规范》中规定,重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
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第10题

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后,应及时通知相关车队,由车队落实具体车班。 ()
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