当顾客临近柜台时，员工应该做什么（）

A.主动接待

B.招呼用语

C.微笑、眼神交流

D.整理货品

E.接一答二招呼三

A.标准站姿

B.主动接待

C.招呼用语

D.微笑，眼神交流

A.标准站姿

B.主动接待

C.招呼用语

D.微笑

E.眼神交流

A.不予理会

B.厨房应该沟通柜台等待时间，柜台应该沟通顾客等待时间并感谢顾客的耐心等待

C.直接按完成bomp单

A.3米关注、2米微笑、1米招呼

B.停下手中工作，及时、主动招呼

C.如果顾客只是路过，不用招呼

D.运用多元化招呼语

A.询问客户是否他们还需要其他的服务

B.感谢客户在建行办理业务

C.提醒客户带好他们的物品，礼貌送别

D.向客户要微信

A.热情问候

B.将顾客带到办公室

C.解释说明情况

D.询问顾客是否有小票

A.正面引导

B.正面指导

C.场景构建

D.场景描绘

A.赞美顾客的穿搭

B.重申产品的特点&优点&好处

C.低头走开

D.询问顾客是否有其他需求

A.不能当顾客的面玩手机，打电话

B.针对玩手机的员工给予2分钟的观察期

C.顾客临近时放下手机接待顾客

A.询问顾客是否为会员

B.告知会员积分可兑换配件

C.告知顾客我们还有袜包帽内着可带