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[判断题]

电话预订的特点是速度快、方便,而且便于客人与饭店之间的沟通。()

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第1题

饭店在日常营业的时候,预订资料按时问顺序存放,便于查找客人姓名。()
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第2题

目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是()。

A.电话预订

B.传真预订

C.信函预订

D.互联网预订

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第3题

据统计90%取消预订的客人仍会返回原来预订的饭店。()
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第4题

与有关部门就客人行李接管的协调属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。()
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第5题

订房具有契约性质,饭店应满足客人的预订要求。()
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第6题

客人临时取消预订后,客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。()
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第7题

为了争取未预订的客人入住本饭店,要学会接近客人,真诚地为客人着想来赢得客人的信任。()
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第8题

一般情况下,我们知道,对于客人预订但未到店的情况,饭店应多征询客人的意见,加强对饭店产品的宣传。()
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第9题

饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。()
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第10题

预订房而未到的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。()
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