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[判断题]

对于装有计量自动化终端的欠费客户,应充分利用计量自动化系统的控制功能催收电费,限电催费必须按照客户欠费停电的操作规定执行,特别要做好事前通知和欠费交清后的及时送电工作。()

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第1题

对个别特殊情况的欠费客户,可在()之后暂缓停限电。

A.客户交纳50%以上的欠费和电费违约金

B.制定切实可行的还款计划

C.口头承诺限期结清欠费

D.按照停限电的审批权限经领导批准同意

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第2题

通过移动作业终端下载欠费停复电工单,携带移动作业终端前往客户现场,对欠费逾期用户()并登记,对缴清电费用户进行复电并登记。

A.催费

B.停电

C.停电

D.发行

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第3题

《安徽省电力公司客户欠费停复电管理办法(试行)》的管理目标:()。

A.开展欠费客户分析,推行多种方式的柔性催费

B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五

C.客户交清电费及电费违约金后,原则上2小时内复电

D.客户交清电费及电费违约金后,原则上24小时内复电

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第4题

因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后,应在()日内恢复对客户的正常供电。

A.当日

B.12

C.3

D.5

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第5题

《欠费客户停电通知单》,应注明以下内容()。

A.停限电的原因

B.停限电的时间

C.停限电的范围

D.加盖个人印章

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第6题

对电费欠费客户应建立明细档案,按规定的()催交电费。

A.流程

B.方式

C.方法

D.程序

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第7题

下列选项中,需将停电时间按有关规定通知用电方的有()。

A.计划检修停电

B.因客户盗窃电能停电

C.计划停限电

D.欠费催收停电

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第8题

欠费停复电投诉是指客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.欠费停电

C.催费态度

D.欠费停错电

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第9题

通过移动作业终端下载现场催费工单,携带移动作业终端前往客户现场,对欠费用户进行()。

A.停电

B.催费

C.抄表

D.发行

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第10题

根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定,停电通知书内容应包括()。

A.客户地址

B.催交电费次数

C.欠费金额及违约金

D.停电原因

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