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[主观题]

天猫直送

关于天猫直送,以下说法正确的是哪些?()

A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

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第1题

关于天猫直送,以下说法正确的是哪些?()
A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

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第2题

有哪些特殊情形的,商家可不提供天猫直送时效承诺服务?

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第3题

下列关于天猫直送与新配盟的关系描述准确的是()

A.新配盟致力于共同打造天猫直送的服务标杆

B.天猫直送是新配盟的上游商家

C.天猫直送是新配盟的忠实盟友

D.天猫直送与新配盟没有关系

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第4题

下列关于天猫直送与新配盟的关系描述准确的是()

A.新配盟致力于共同打造天猫直送的服务标杆

B.天猫直送是新配盟的上游商家

C.天猫直送是新配盟的忠实盟友

D.天猫直送与新配盟没有关系

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第5题

下列关于天猫直送与新配盟的关系描述准确的是()

A.新配盟致力于共同打造天猫直送的服务标杆

B.天猫直送是新配盟的上游商家

C.天猫直送是新配盟的忠实盟友

D.天猫直送与新配盟没有关系

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第6题

关于配送延迟,哪些场景需要赔付给商家()

A.配送延迟

B.无消费者支付宝账号的订单,涉及到运费

C.天猫直送-未按预约配送

D.天猫直送-时效达

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第7题

用户在天猫购买“天猫直送”产品,在线预约10月15日09:00-19:00,物流15日20:00送达给用户,这时商家投诉不按约配送,物流要认责()
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第8题

商家向买家支付违约金后,该未履行天猫直送时效承诺服务的行为,不再属于《()》中违背承诺的投诉受理范围

A.天猫规则

B.天猫商品交易超时规定

C.淘宝争议处理规则

D.卖家定义的实施细则

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第9题

如何成为天猫五星商家?()

A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议

B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送

C.接入千牛售后服务平台

D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险

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