题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在生活中，客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（)。
A.通过电话问候
B.到房问慰问
C.征求客人是否需要送餐服务
D.先让其结清房费，再为其转房
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A.通过电话问候
B.到房问慰问
C.征求客人是否需要送餐服务
D.先让其结清房费，再为其转房
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第4题
在客人预订而未到店的违约处理中，在生活中，下列做法中不恰当的是（)。
A.可电话咨询客人未到店的原因
B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
C.将客人列入“黑名单”
D.主动征求意见，争取下次成交
第6题
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法不恰当的是（)。
A.主动征求意见，争取下次成交
B.将客人列入“黑名单”
C.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
D.可电话咨询客人未到点的原因
第7题
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，在生活中，下列做法不恰当的是（)。
A.立即向客人道歉
B.如果是误传，应向客人说明实际情况
C.感谢客人提出的批评
D.与客人分庭抗礼
第9题
对于饭店来说，在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法不恰当的是（)。
A.主动征求意见，争取下次成交
B.将客人列入“黑名单”
C.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
D.可电话咨询客人未到点的原因
第10题
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。
A.可电话咨询客人未到店的原因
B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
C.将客人列入“黑名单”
D.主动征求意见，争取下次成交
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