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世界著名的质量管理专家朱兰博士提出了PDCA循环的概念。（)
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第2题
美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即()、()和()称为构成质量管理三部曲。
美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（)、（)和（)称为构成质量管理三部曲。
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第5题
著名质量专家朱兰的三部曲是指（）
A．质量策划、质量控制和质量改进
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B．质量方针、质量目标和质量战略
C．质量组织、质量实施和质量突破
D．质量控制、质量维持和质量突破【解析】朱兰（J. M. Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）
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