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第1题
在接待顾客咨询过程中,若顾客对我们的药品提出异议时,我们不能采用的处理方法是()
A.“直接否定”法
B.“自食其果”法
C.“问题引导”法
D.“千篇—律”法
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第2题
在接待顾客咨询过程中,所谓“现身说法”实际是指()法。
A.“是,但是”
B.“自食其果”
C.“示范”
D.“介绍他人体会”
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第3题
某顾客前来药店咨询并提出了对药品的错误看法,销售员小王应该采用()法避免和顾客发生争执,并能委婉地指出顾客的看法是错误的。
A.“是,但是”
B.“问题引导”
C.“示范”
D.“展示流行”
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第4题
营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前,以引起顾客足够的注意和兴趣,进而导入面谈的接近法是()。
A.赞美接近法
B.介绍接近法
C.问题接近法
D.产品介绍法
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第5题
排列法的缺点是主观性较大,优点是成本低。 排列法()
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第6题
在生产与工作实践的过程中培育组织文化的途径的方法是:
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第7题
问题列举法可分为()
A.缺点列举法
B.希望点列举法
C.特性列举法
D.案例列举法
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第8题
问答法是导游讲解时,导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括()
A.自问自答法
B.我问客答法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.设问题出法
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第9题
加油站人员发现潜在顾客的方法有()。
A.问卷调查法
B.信件联系法
C.观察顾客法
D.广告法
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第10题
“育婴员新手培训班”的培训方法有()。
A.职位扮演法
B.案例研讨法
C.操作示范法
D.游戏培训法
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