结合故障报修流程完成下来对话 客服：您好，请问有什么可以帮到您用户：我宽带用不得了， 客服（）

A.请问电视屏幕有什么文字提示

B.请问电视屏幕是蓝屏还是黑屏

C.请您提供开户人姓名，我为您查询

D.请您提供机顶盒号/客户编号，我为您查询

A.我们的监督电话是07712520139

B.我们的监督电话是07712520139，您可以在行政班时间拨打

C.很抱歉，目前广电网络没有设置监督电话，请问您想反映什么问题，我可以为您受理

D.请问您要反映什么问题，我这里同样可以为您受理

A.工作人员会尽快与您联系处理，请您耐心等待

B.工作人员会在24小时内与您联系处理，请您耐心等待

C.一般故障24小时内处理，重大故障48小时内处理，请您耐心等待

D.我们不是很清楚，建议您前往营业厅咨询了解

A.您好，我是XXXX号客服，很高兴为您服务

B.您好，很高兴为您服务

C.您好，请问有什么可以帮到您

D.请问有什么可以帮到您

A.我们现开展有比较优惠的乐家套餐，请问您是否需要了解呢

B.请您提供机顶盒号，我为您查询

C.现在营业厅针对新开户用户开展有优惠活动，您可以前往营业厅进一步了解办理

D.请问您是哪个城市的呢

A.您好，我是拉卡拉官方客服，请问有什么可以帮到您吗

B.您好，公司总部地址您可以登录官网进行查询

C.您好，您有什么问题吗我这边可以帮您受理，请您将您的问题告诉我，我可以反馈到对应部门帮您处理，感谢您的理解

A.您好！欢迎致电顺心，请问有什么可以帮到您

B.您好！我是顺心捷达总部客服XXX，请问您是XX同事吗

C.您好！我是顺心捷达全国统一客服XX服务代表，请问您是XX先生/小姐吗

D.您好！很高心为您服务，请问有什么可以帮到您

A.10M左右

B.2.5M左右

C.1.6M左右

D.1.25M左右

A.10M左右

B.2、5M左右

C.1、6M左右

D.1、25M左右