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[主观题]

在工作场所的行为描述,下列哪项不对()

A."迎客走在后方, 送客走在前方

B.客过要礼让,同行不抢道

C.做到五声服务,即来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声

D.工作种习惯使用请您、谢谢等文明用语,杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语

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第1题

服务员在引领客人时,()的做法是对的

A.迎客走在后,送客走在前

B.遇拐弯处提醒客人,但不能停留

C.遇台阶处必须要搀扶客人

D.迎客走在前,送客走在后,遇拐弯或台阶处应示意客人

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第2题

下列哪项不是QHSE领导力“鼓励指导”方面的具体表现()

A.建立绩效量化与激励机制

B.在工作场所指导员工认识作业中的关键风险及相应的安全作业标准

C.在工作场所纠正不安全的作业行为、鼓励认可安全的作业行为

D.识别和梳理关键管理流程,针对高风险作业制定安全标准

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第3题

迎客走在前是餐厅服务员引领顾客时的要求。()
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第4题

下列会议服务程序正确的是()。

A.迎客引座、准备工作、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

B.准备工作、续水换烟缸、迎客引座、上香巾上茶、送客、结束工作

C.迎客引座、准备工作、续水换烟缸、上香巾上茶、送客、结束工作

D.准备工作、迎客引座、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

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第5题

下列会议服务程序正确的是()。

A.准备工作、迎客引座、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

B.准备工作、续水换烟缸、迎客引座、上香巾上茶、送客、结束工作

C.迎客引座、准备工作、续水换烟缸、上香巾上茶、送客、结束工作

D.迎客引座、准备工作、上香巾上茶、续水换烟缸、送客、结束工作

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第6题

服务员引领顾客时的要求是()。

A.送客走在后

B.始终与顾客并排

C.迎客走在后

D.遇台阶服务员照顾好自己

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第7题

餐厅服务员引领顾客时的要求是()。

A.迎客走在后

B.始终与顾客并排

C.送客走在后

D.遇台阶要照顾好自己

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第8题

不遵守规章制度的工作场所,我们经常会听到“下不为例”、“我太忙了”,这是不对的()
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第9题

工作场所从来都没有绝对的安全,伤害事故与工作场所中员工的行为没有任何关系。()
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第10题

()操作耗时,不对工作构成一种完整的描述,无法描述工作职责、工作任务、工作背景和最低要求的工作资格等信息

A.关键事件法

B.访谈分析法

C.问卷调查分析法

D.观察分析法

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第11题

下列哪些行为违反公司制度()

A.上班时间听音乐、看电影、串岗、闲聊

B.在办公场所吸烟

C.个人办公桌工作区域脏乱,随意丢弃废物

D.泄露公司商业机密

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