船员对于自己的合理诉求，可以通过员工诉求通道，向公司反映相关问题。（)

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，10分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中，服务调度员跟踪各类问题处理进程，对即将或已经超时处理的问题，通过邮件向领导汇报。（）

诉求单：用户通过各渠道（包括营业厅)反映问题，无法在线处理或直接答复而形成的所有工单，包括咨询单和投诉单。（)

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：投诉、

船员对班组绩效考核有异议时，可以直接去公司办公室反映问题。（)

为了维护公司正常的管理秩序，除投诉或举报外，员工的诉求必须按正常的渠道逐级进行（）

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对涉及跨部门的客户诉求问题，由所属客户全方位服务工作小组的牵头部门协调相关部门或牵头组织会商，研究解决办法。（）

员工对公司有意见和建议，可以通过书面的方式向公司反映，不得散布流言蜚语，造谣惑众，煽动闹事。（)

江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。（）