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[判断题]
沟通最重要的标致：双方达成共识，而不是要证明你是对的（）
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第4题
本次沟通过程中需要运用顾问式服务的逻辑，在不同节点与客户达成共识，再判断下一步，而不是一味的灌输信息，以下做法正确的有（）
A.首先是客户的情绪顾问：最重要的是让客户感到被关心，而不是专业
B.其次是客户的服务顾问：通盘考虑所有私人银行的服务和资源，结合客户情况讨论是否能有所作为，绝不是仅仅关心投资一个方面
C.有缺失的需求，尽快上报争取解答
D.最后才是客户的保障顾问、资产配置顾问：根据客户的关心重点来选择相应的主题
第6题
以下对协调的陈述中，正确的是()。
A.在利益冲突中，协调是指冲突双方通过沟通与协商手段，达成共识的方式
B.沟通和协商是协调的重要手段，其中的沟通是不可缺少的环节
C.根据不同情景可以将协调理解为协商、调解、调停或调理
D.协调需要依据一定的标准和尺度进行
E.协调最终要采取某种解决冲突的措施方案，使冲突双方利益分配和资源分享达到完全公平状态
第7题
以下对协调的陈述中，正确的是()。
A.在利益冲突中，协调是指冲突双方通过沟通与协商手段，达成共识的方式
B.沟通和协商是协调的重要手段，其中的沟通是不可缺少的环节
C.根据不同情景可以将协调理解为协商、调解、调停或调理
D.协调需要依据一定的标准和尺度进行
E.协调最终要采取某种解决冲突，的措施方案，使冲突双方利益分配和资源分享达到完全公平状态
第8题
以下对协调的陈述中，正确的是()。
A.在利益冲突中，协调是指冲突双方通过沟通与协商手段，达成共识的方式
B.沟通和协商是协调的重要手段，其中的沟通是不可缺少的环节
C.根据不同情景可以将协调理解为协商、调解、调停或调理
D.协调需要依据一定的标准和尺度进行
E.协调最终要采取某种解决冲突的措施方案，使冲突双方利益分配和资源分享达到完全公平状态
第10题
沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方)达成共识或
沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方(各方)达成共识或形成一致意见。()
第11题
内部沟通备忘录（）
A.沟通方就某些事情达成共识后，为了确保大家对沟通结果理解的一致，同时让双方上级清楚事项的进展情况而撰写备忘录
B.①备忘录记什么沟通达成的共识、承诺、完成时间点、责任人
C.②什么时候提交备忘录在沟通结束后 24 小时内提交备忘录
D.③备忘录提交给谁发送给相关当事人，同时抄送给各方的直接上级
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