在茶艺礼仪中，鞠躬礼的真礼适用于客人与客人之间。（)

茶艺礼仪中的鞠躬礼在茶艺过程有多处运用。（)

在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时，要真听取客人意见。（）

酒店客房服务人员亲切的服务态度能够增进与客人之间的信赖感,缩短与客人之间的情感距离（）

在服务中当客人批评指责时，无论客人说的对与错，都严禁与客人争论、甚至争吵，谨记客人永远是对的。（)

为了让客人更满意，我们决定在客人退房时要送上伴手礼，以使客人离开后能保留这段美好的记忆，考虑到价值低的伴手礼客人可能不喜欢，所以我们选择了本地价值较高的茶叶作为伴手礼（）

与客人之间的现金交接应注意唱收偿付，核对清楚后请客人签名。（)

在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时，一般情况下，我们知道，要真听取客人意见。（）

在茶馆服务中，为了拉近与客人的距离，常可以用“阿哥”、“阿姐”称呼客人。（)

在茶馆服务中，端盘上茶一般适用于在客人的茶桌上现场冲泡。（)

茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。（)