题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在旅游服务过程中,我们会遇到各种各样的情况,碰到形形色色的问题,应对时要__（）
A.遵循灵活的原则
B.根据具体场合而定
C.针对具体对象而定
D.根据自己的心情而定
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A.铃响三声之内接听原则
B.响铃立即接听原则
C.多响几声铃声再接听原则
D.视心情而定原则
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第4题
遇到货车计费（）等难于即时解决的问题应遵循通行优先原则，采取先通行后处理的方式（），避免因货车计费问题导致车辆在（）长时间滞留而影响收费站（）。
A.异常
B.畅通
C.收费车道
D.妥善处理
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