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[主观题]

在方案说明过程中,理财师应根据情况主动引导客户提出问题并作出回答,对于方案重点问题则应当详细阐述,并提请客户确认()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第1题

根据《金融理财师执业操作准则》的规定,下列不属于金融理财师在制定并向客户提交理财方案时应该执行的是()

A.金融理财师必须与客户讨论理财规划报告

B.金融理财师应告知客户在选择理财方案时需考虑关于未来个人状况和经济环境的假设等因素

C.金融理财师需要向客户进行解释,并说服客户由其执行该理财方案

D.客户与金融理财师应共同决定哪些服务项目由金融理财师提供并明确责任

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第2题

营业厅销售过程中,主动接近客户的第一步是下列哪一项?()

A.简洁问候

B.好处说明

C.主动关怀

D.体验引导

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第3题

能效服务组合方案是重点面向10kV以上高压客户,并根据客户反馈意见,及时优化更新方案。()
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第4题

在工程质量事故处理过程中,监理工程师应()

A.在事故调查组展开工作后,积极协助,客观地提供相应证据

B.组织相关单位研究技术处理意见,并责成其完成技术处理方案

C.严格按照程序组织参建各方进行事故调查

D.提出详细的技术处理方案,并组织实施

E.在技术处理方案核签后,要求施工单位制定详细的施工方案

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第5题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对于不能在规定时限内处理的客户问题,应说明整改的具体时间及方案。

A、正确

B、错误

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第6题

受电工程竣工验收合格后,应根据现场情况最终核定()方案和()方案,记录资产的产权归属信息,形成《客户业扩工程竣工验收单》,及时告知客户做好接电前的准备工作要求,并做好相关资料归档工作。

A.计费、计量

B.供电、计量

C.供电、竣工

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第7题

《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,受理客户报装申请时,应主动为客户提供用电咨询服务,接收并查验客户的申请资料。对于()客户,由各单位编制供电方案模板,在受理申请时直接答复供电方案。

A.居民低压

B.非居民低压

C.居民高压

D.非居民高压

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第8题

对于“优柔寡断型”的客户,销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题,然后根据问题做出说明。()
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第9题

当客户咨询或办理理财业务时,理财经理应微笑起身,引导客户就坐,对于初次见面的客户,在介绍业务前不需主动自我介绍并提供名片。()
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第10题

供电方案由客户接入系统方案、客户受电系统方案、计量方案、计费方案以及相关说明等组成。()
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