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[判断题]

根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致打印二维码纸质凭证交与乘客,由客户自行扫码出站。二维码有效时间为10分钟,超时可重新领取。()

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第1题

扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,无需确认乘客行程即可帮乘客办理业务。()
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第2题

乘客扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;无需根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。()
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第3题

乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询到本次进站信息,打印纸质二维码凭证,()分钟内可凭纸质二维码出站。
乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询到本次进站信息,打印纸质二维码凭证,()分钟内可凭纸质二维码出站。

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第4题

以下哪一项属于办理个人网银注销业务的主要风险点?()

A.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常,交易完成后,是否进行手工销号

B.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

C.确认客户本人办理

D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

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第5题

付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码()内有效。
付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码()内有效。

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第6题

以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是()

A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符

B.经办柜员核对无误后交客户核对签名

C.客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核

D.后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

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第7题

业务提交前打印纸质挂失申请书为A4纸版式,需客户确认签字,加盖电子印章。一是上传影像附件,做电子保管。二是纸质挂失申请书同客户身份证件复印件专夹保管,与原纸质填写挂失申请书保管期限一致()此题为判断题(对,错)。
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第8题

下列哪一项属于办理企业网银批量代收付后续处理业务的主要风险点()

A.挂账凭证打印次数

B.发票打印次数

C.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

D.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

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第9题

实物贵金属业务预约提货采用客户现场预约的方式,打印相关凭证由客户签名确认。()
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第10题

在进行系统确认用户的账户信息是否一致时,如不一致应向客户进行说明后再修改统一。()
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