客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事（）

衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值（）

想要实现第三方物流企业对客户的增值服务，取决于物流服务中心的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度。（）

服务要从客户的需求出发，让客户感受优越，是对营业人员的基本角色要求。（）

供电企业与客户签订《供电方案协议》，并按照协议要求为客户提供相应服务。（）

售前客服是指在产品销售前阶段，即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务，既有企业主动提供的服务，也有潜在客户要求的服务。（）

《电力供应与使用条例》规定，供电企业应根据客户对供电质量的要求，提供相应的电力。（）

对企业申请开立基本存款账户的，开户网点需与法定代表人或授权经办人核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。（)

代理保险业务的产品和服务互补原则，是指通过双方产品、服务和培训合作，能提高我行零售产品在期限、功能、风险、收益的完整性，完善对客户的整体服务功能。（)

“来账信息查询”功能可以对所有企业客户开放使用（）

形式产品的创新是企业营销的重点，只有通过对形式产品的不断创新才能更好的满足客户日益个性化的要求.抵御竞争者的竞争（)

宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众（）