服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的＿＿＿需求（）

A.采取的服务方式比较适当

B.适合客人的地方风俗，适合场所

C.懂得客人的心理需求

D.了解客人的个性，做好针对性服务

A.特殊

B.针对性

C.规范

D.礼仪

A.监督者

B.购买者

C.需求者

D.接受者

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

A.使用规范服务用语

B.用当地的方言应答客人提出的问题

C.使客人获得满意的心理感受

D.礼貌回答客人问题

A.使用规范服务用语

B.使客人获得满意的心理感受

C.用当地的方言应答客人提出的问题

D.礼貌回答客人问题

A.使用规范服务用语

B.使客人获得满意的心理感受

C.用当地的方言应答客人提出的问题

D.礼貌回答客人问题

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

A.扩大服务规模

B.提高服务效率

C.满足个性需求

D.调解需求矛盾