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我国饭店等级评定标准是星级以上饭店评星级、上档次的必要条件

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第1题

旅游饭店星级评定标准是()标准

A.强制性

B.推荐性

C.任意性

D.自主性

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第2题

我国的旅游饭店分为五个星级,其中最高为一星级饭店()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第3题

根据饭店星级评定标准,三星级饭店的《宾客意见调查表》的满意程度应在()。

A.70%以上

B.85%以上

C.90%以上

D.75%以上

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第4题

饭店开业1年后可申请星级,经星级评定机构评定批复后,可以享有()年有效使用权

A.3年

B.4年

C.5年

D.6年

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第5题

“微笑服务”星级评定工作中,员工初次评定星级为______。

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第6题

据1998年实施的评定饭店星级的新标准,三星级饭店至少应拥有客房()。

A.40间

B.50间

C.80间

D.100间

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第7题

驾驶员星级评定加分项分值要求当月四星达到3分及以上,如未达到标准的,下降到相应星级等级()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第8题

客房等级规格包括有饭店星级或等级高低、客房的成本()
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第9题

我国饭店星级评定标准的主要内容包括()等几个方面。

A.设备与管理水平

B.服务项目和服务质量

C.设施设备、服务水平和管理水平

D.服务与管理水平

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第10题

对于饭店来说,按星级评定标准,若某饭店拥有400间客房,则其厅堂面积不应少于()。

A.60平方米

B.120平方米

C.160平方米

D.80平方米

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第11题

我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明确规定,这反映出我们的服务要符合某些特殊群体的物质需求。()
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