题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
《高铁车站服务质量规范》规定，遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（）等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作
A．售票、候车、旅客滞留、高铁快件
B．候车、旅客滞留、高铁快件
C．旅客滞留、高铁快件
D．高铁快件
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A.恶劣天气
B.列车停运
C.大面积晚点
D.突发大客流
