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[判断题]
建商家工单在智齿系统建这个说法是否正确（）
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第3题
对于“是否上门”选项，下列说法正确的是（）
A.按实际情况判定填写是与否
B.对于超4个小时候的工单，[是否上门]，必须选是
C.全部工单在是否上门处都必须填写是
D.全部工单在是否上门处都必须填写否
第7题
关于客户投诉商家问题，以下说法正确的是请选择（）
A．投诉商家客服效率的投诉，无需建单，直接跟客户解释，可参考知识库话术
B．投诉商家客服售后问题咨询不回复，按客户跟商家咨询的问题建单， 如：客户反馈商品质量问题，商家客服不回复，那么就按照对应质量问题的标准及流程处理
C．关于商家服务态度的问题，统一建（关于投诉-骚扰他人-恶意辱骂 ），建单后统一转给 阿柚，客服无需处理
D．针对投诉工单的判定原因备注，客服只需要将是否成立备注即可，具体原因无需做详细备注
E．投诉商家问题工单在客服与用户协商处理好客户的实际问题后，可以直接撤销投诉单，无需询问客户意见
F．关于错漏发投诉，签收10天内，客户反馈的投诉，平台正常受理，商家需配合，超出10天，考虑到快递核实问题，如商家反馈无法核实，平台将不受理投诉。客户的问题按售后标准正常处理
第9题
客户购买了一件19元的衣服，物流已经超过48H没有流转记录了，以下说法正确的是（）
A.工单商家召回+仅退款
B.电联商家+工单24H商家召回+逾期根据物流状态判断是否退款
C.工单商家24H召回+逾期仅退款
第10题
品质验收合格后当日，配置专员根据配置派工单在系统上进行成本录入并完成派工单验收，所有退租配置方案的派工单均完成验收并且更新了房间照片之后，配置专员在系统上提交竣工验收，这间房的退租配置就完成了。这个说法是否正确（）
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