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[主观题]

店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第1题

店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第2题

客人离店后的服务内容包括:()和未尽事宜。

A.客史建档

B.整理表格单据

C.研究客源市场

D.研究宾客对饭店的规则和要求

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第3题

确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第4题

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环,包括客人离店前的(),客人走后的()。
送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环,包括客人离店前的(),客人走后的()。

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第5题

()负责店外宾客迎送服务。

A.酒店代表

B.大堂副理

C.门童

D.前台接待

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第6题

TA切换要求服务小区高于TA门限值,目标小区排队相对靠前,但不要求一定排在服务小区前()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第7题

“这是我们公司的规定”是服务常用语()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第8题

拥有300间以下的饭店为小型饭店()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第9题

金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。()此题为判断题(对,错)。
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第10题

启动监听器服务的命令是lsnrctlstatus()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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