题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在新业务预缴年费送好礼活动中,哪两项新业务可以参加年费预缴()

A.生活助手

B.来电助手

C.短信5元包

D.手机上网5元安心套餐

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第1题

2010年10月1日后入网神州行的用户可以免费赠送哪几项新业务()

A.来电助手

B.彩铃

C.手机上网安心宝

D.手机上网5元安心套餐

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第2题

以下哪些产品用户首次订购后月费是全月收取的()

A.手机上网安心助手

B.彩铃

C.手机炒股专业版

D.短信5元包

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第3题

某全球通客户去香港漫游,以下哪些业务可能使用()

A.来电助手

B.手机游戏

C.手机搜索

D.号簿管家

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第4题

飞享套餐与()、夜间全国流量包不互斥

A.随意玩流量包

B.手机上网安心助手

C.安心保

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第5题

目前短信中心设置来电助手的短信有效期为多少小()

A.4小时

B.8小时

C.12小时

D.24小时

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第6题

来电助手业务用户可通过自行操作设置完成。()
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第7题

新入网动感地带客户送动感图书包和G+好又多游戏包两项业务可以免费使用多少时间()

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

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第8题

手机欠费停机的情况下能办理以下什么业务?()

A.过户

B.预缴

C.国际漫游

D.充值

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第9题

用户办理飞信、长途通产品,以下资费闲时段最便宜的话费为()

A.来电助手

B.手机游戏

C.手机搜索

D.手机音乐

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第10题

对于年费调整处理方法,以下说法正确的是()。

A.对于年费被重复调整的情形,客服人员应记录情况填写《其他业务单》(二级分类选择“其他”)至业务综合团队处理

B.若客户来电对我行收取了全球支付卡年费不满,认为没有享受到我行全球支付卡权益的,可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(无需要求销卡)

C.若客户来电对我行收取了汽车卡年费不满,认为没有享受到我行汽车卡权益的,可以填写费息调整任务单(非我行原因-持卡人对年费政策有异议)为客户申请年费调整(需要求销卡)

D.若同一客户编号对应多位不同持卡人,造成持卡人未收到账单,导致还款延滞所产生的违约金,可以填写费息调整任务单(非我行原因-我行已成功发送,但客户账单延滞、未收到)为客户申请年费调整

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